Termeni de utilizare

Ultima actualizare: 16.06.2026

Prezentele „Termeni și Condiții” („T&C”) reglementează utilizarea website ului [www.cuventor.com] („Site ul”) și achiziționarea produselor comercializate sub brandul CUVENTOR WORDROBE („Produsele”). Prin accesarea Site ului, crearea unui cont, plasarea unei comenzi sau utilizarea oricărei funcționalități, confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți T&C.

1. Identitatea Vânzătorului (Operatorul Site ului)

Vânzătorul/Operatorul Site ului este:

Denumire: CUVENTOR WORDROBE

Forma juridică: SRL

Sediu social: Str. Petre Ispirescu 11, Sector 5, Bucuresti, Romania

Registrul Comerțului: J2025037760006

CUI/CIF: 51865724

E mail: hello@cuventor.com

 

În sensul legislației aplicabile, Vânzătorul are calitatea de profesionist. Clientul poate avea calitatea de consumator dacă este persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale/profesionale.

2. Definiții

„Client” = orice persoană fizică/juridică ce utilizează Site ul și/sau plasează o comandă.
„Consumator” = persoană fizică ce cumpără în scop personal, conform legii.
„Comandă” = solicitarea transmisă de Client prin Site pentru achiziționarea de Produse.
„Contract” = contract la distanță între Vânzător și Client, format din Comandă, confirmarea acesteia, prezentele T&C și informațiile precontractuale afișate pe Site.
„POD / Print on Demand” = producție la comandă, după plasarea comenzii, conform specificațiilor alese (mărime, culoare, model, design etc.).

3. Obiectul și aplicabilitatea T&C

T&C se aplică:

navigării pe Site și utilizării contului (dacă există);

plasării, plății, producției și livrării comenzilor;

comunicărilor dintre Client și Vânzător;

tuturor produselor și campaniilor, cu excepția cazului în care se precizează explicit condiții speciale.

4. Utilizarea Site ului

Clientul se obligă să utilizeze Site ul în mod legal și să nu întreprindă acțiuni precum: acces neautorizat, perturbarea funcționării Site ului, transmiterea de conținut ilegal/defăimător/discriminatoriu sau încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală ale Vânzătorului ori ale terților.

Vânzătorul poate limita accesul la Site sau poate suspenda conturi atunci când există indicii rezonabile de fraudă sau încălcări ale T&C.

5. Produse. Caracteristici. Certificări

5.1. Vânzătorul pune la dispoziție tricouri/hanorace/articole de birotica realizate în sistem Print on Demand (POD), adică sunt produse după plasarea comenzii.

5.2. Produsele/piesele textile utilizate sunt asociate cu certificări precum:

PETA Vegan Approved,

OEKO TEX,

GOTS

în măsura în care acestea sunt menționate pe pagina produsului și/sau în descrierea produsului. 

Clientul înțelege că certificările se referă la standarde și procese specifice și pot depinde de loturi, furnizori și documentația disponibilă; Vânzătorul va oferi clarificări rezonabile la cerere, acolo unde este posibil.

5.3. Imaginile de prezentare (mockups) sunt orientative. Pot exista diferențe rezonabile de nuanță/contrast/încadrare determinate de setările ecranului, tehnologia de imprimare, toleranțe industriale și loturi de material.

5.4. Clientul este responsabil să consulte ghidul de mărimi. Pot exista toleranțe uzuale în industria textilelor.

6. Prețuri

6.1. Prețurile sunt afișate în RON/EUR și includ TVA, conform mențiunilor de pe Site.

6.2. Costurile de livrare (dacă se aplică) se afișează înainte de finalizarea comenzii. Vânzătorul poate modifica prețurile fără a afecta comenzile deja confirmate.

7. Transport gratuit

Oferim transport gratuit pentru comenzile care conțin minimum 2 (două) produse în aceeași comandă, conform condițiilor afișate pe Site (ex. destinații eligibile, eventuale excepții, perioade promoționale). În cazul în care condiția nu este îndeplinită, costul transportului se calculează și se afișează înainte de plasarea comenzii.

8. Plasarea comenzii. Încheierea contractului

8.1. Plasarea comenzii reprezintă o ofertă de cumpărare.

8.2. Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii de către Vânzător (prin e mail și/sau în contul de client) sau la confirmarea expediției, în funcție de fluxul tehnic al Site ului.

8.3. Vânzătorul poate refuza/anula comanda, cu notificarea Clientului și rambursarea sumelor plătite (dacă este cazul), în situații precum: date incomplete/eronate, suspiciuni de fraudă, erori evidente de preț, imposibilitate obiectivă de producție/execuție.

9. Metode de plată

Metodele de plată acceptate sunt:

Plata online cu cardul;

Plata ramburs cu numerar sau card (în cazul livrării la adresă), în funcție de opțiunile curierului;

Plata ramburs cu card (în cazul livrării la locker), în funcție de opțiunile operatorului locker/curierului.

Dacă o anumită opțiune de plată nu este disponibilă pentru o destinație/curier/locker, aceasta nu va fi afișată la checkout sau poate fi restricționată.

10. Producție (POD) și termene

10.1. Produsele sunt realizate la comandă (POD). În mod obișnuit, execuția produsului durează 1–2 zile lucrătoare.

10.2. Termenul total estimat pentru livrare este de 2–4 zile lucrătoare, format, de regulă, din:

1–2 zile lucrătoare execuție (producție POD) și

1–2 zile lucrătoare livrare (curier/locker).

10.3. Termenele sunt estimative și pot varia din motive obiective (volum crescut, perioade promoționale, sărbători legale, condiții meteo, întârzieri ale curierilor, blocaje vamale/administrative pentru livrări internaționale etc.). Vânzătorul va depune eforturi rezonabile pentru respectarea termenelor și informarea Clientului când apar întârzieri semnificative.

11. Livrare: România, Moldova, Uniunea Europeană

11.1. Livrăm în:

România,

Republica Moldova,

Uniunea Europeană.

11.2. Pentru livrările internaționale (inclusiv Moldova), pot apărea costuri suplimentare impuse de autorități/transportatori (ex. taxe vamale, TVA, comisioane de procesare), care, dacă sunt aplicabile, pot fi în sarcina Clientului conform regulilor locale. Vânzătorul nu poate garanta nivelul acestor costuri, deoarece sunt stabilite de terți/autorități.

11.3. Clientul este responsabil să furnizeze date corecte și complete de livrare și să asigure posibilitatea recepției coletului.

12. Anulare comandă (înainte de intrarea în producție)

12.1. Poți solicita anularea comenzii doar înainte ca aceasta să intre în producție. Solicitarea se trimite la hello@cuventor.com, menționând numărul comenzii.

12.2. După intrarea comenzii în producție (POD), anularea poate deveni imposibilă. În acest caz, comanda va fi executată și livrată, iar eventualele remedii vor fi analizate conform secțiunilor privind neconformitatea/defectele și drepturile legale.

13. Dreptul de retragere (Consumatori) și excepții pentru POD

13.1. În mod general, Consumatorul are dreptul de retragere în termen de 14 zile pentru contractele la distanță, conform legii.

13.2. Clientul înțelege și acceptă că, în cazul produselor confecționate la comandă și/sau personalizate în mod clar, legislația poate prevedea excepții de la dreptul de retragere (de „răzgândire”). Având în vedere natura POD, comenzile pot fi irevocabile după începerea producției.

13.3. Dacă Vânzătorul oferă, ca politică comercială, retur „de răzgândire” pentru anumite produse sau situații, condițiile vor fi menționate explicit pe Site (și vor prevala punctual).

14. Produse defecte / neconforme. Reclamații și soluționare

14.1. Dacă ai primit un produs defect, deteriorat sau neconform (ex.: produs greșit, defect de imprimare, deteriorare evidentă), te rugăm să ne contactezi cât mai curând, recomandat în maximum 48–72 ore de la recepție, la:

E mail: hello@cuventor.com

Include, te rugăm: numărul comenzii, descrierea problemei și fotografii clare (inclusiv ambalajul, dacă este deteriorat).

14.2. După verificare, Vânzătorul poate oferi, după caz și conform legii: reexecuție/înlocuire, remediere, reducere de preț sau rambursare.

14.3. Diferențele minore de nuanță/poziționare în limite rezonabile, precum și efectele uzurii normale sau ale îngrijirii necorespunzătoare, nu constituie, de regulă, neconformitate.

14.4. În plus față de contactarea directă a Vânzătorului, Clientul poate utiliza și mecanismele disponibile prin ANPC, după caz:

ANPC – SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor),

ANPC – SOL (Soluționarea Online a Litigiilor), conform procedurilor și platformelor oficiale ale autorităților competente.

15. Instrucțiuni de îngrijire

Clientul se obligă să respecte instrucțiunile de întreținere de pe etichetă și/sau de pe pagina produsului. Nerespectarea poate afecta durabilitatea produsului și poate limita remedierile aplicabile.

16. Proprietate intelectuală

16.1. Conținutul Site ului (texte, logo, identitate vizuală, design uri, selecții și prezentări grafice) este protejat de legislația privind drepturile de autor și/sau mărcile.

16.2. Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea sau utilizarea conținutului în scop comercial fără acordul scris al Vânzătorului.

17. Limitarea răspunderii

17.1. Site ul și informațiile sunt furnizate „ca atare”. Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru acuratețe, însă pot apărea erori.

17.2. În măsura permisă de lege, Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri cauzate de terți (curieri/lockere), evenimente de forță majoră sau diferențe minore de reprezentare vizuală în limite rezonabile.

17.3. Nimic din T&C nu limitează drepturile consumatorilor sau răspunderea care nu poate fi exclusă prin lege.

18. Forța majoră

Vânzătorul nu răspunde pentru neexecutare/întârziere dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, pe durata și în limitele efectelor acelui eveniment.

19. Protecția datelor (GDPR) și cookie uri

Datele personale sunt prelucrate conform legislației aplicabile și Politicii de Confidențialitate: [link Politică de Confidențialitate]. Pentru solicitări privind datele personale: hello@cuventor.com.

20. Modificarea T&C

Vânzătorul poate actualiza T&C oricând. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site la data plasării comenzii.

21. Legea aplicabilă. Jurisdicție

T&C și contractele încheiate prin Site sunt guvernate de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, de instanțele competente, cu respectarea normelor speciale aplicabile consumatorilor (dacă este cazul).

22. Contact

E mail: hello@cuventor.com
Telefon: +40747997149